Política de Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo funcionan las devoluciones en ComparaModa?

ComparaModa es un sitio web de comparación de precios que te ayuda a encontrar las mejores ofertas de cientos de tiendas online. No vendemos productos directamente. Cada producto listado en nuestro sitio es vendido y enviado por el comerciante correspondiente (tienda online).

Por lo tanto, todas las devoluciones y reembolsos se gestionan directamente con la tienda donde realizaste tu compra. Te recomendamos consultar la política de devoluciones de la tienda específica antes de completar tu compra.

Plazo de devolución

Según la legislación europea de protección al consumidor, tienes derecho a devolver la mayoría de las compras online en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de dar una razón. Esto se conoce como el "derecho de desistimiento".

La mayoría de nuestras tiendas asociadas ofrecen un plazo de devolución de 14 días desde la fecha de entrega. Se aceptan devoluciones de productos en estado nuevo, sin abrir en su embalaje original o nunca usados. Algunas tiendas pueden ofrecer plazos ampliados (30 días o más). Consulta siempre la política específica en el sitio web del comerciante.

¿Cómo iniciar una devolución?

1. Visita el sitio web de la tienda donde compraste el producto.
2. Ve a su sección de atención al cliente o devoluciones.
3. Sigue sus instrucciones para solicitar una devolución. La mayoría proporciona un formulario o un portal de devoluciones.
4. Envía el producto de vuelta siguiendo las instrucciones del comerciante. Las etiquetas de devolución suelen incluirse sin coste adicional.

Reembolsos

Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 14 días hábiles después de que el comerciante reciba el producto devuelto. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado durante la compra.

No se aplican cargos por reposición según la legislación europea para devoluciones realizadas dentro del período de desistimiento.

Excepciones

Ciertos productos pueden no ser elegibles para devolución, incluyendo:

• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos sellados que han sido abiertos después de la entrega (por razones de higiene, p. ej., ropa interior, trajes de baño, cosméticos).
• Productos perecederos.

Consulta la política de devoluciones específica en el sitio web del vendedor antes de realizar tu compra, ya que las políticas pueden variar entre comerciantes.

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda para encontrar la política de devoluciones de una tienda específica, o si tienes alguna pregunta, contáctanos en [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.